媒体から肌感覚と居心地へ | 横浜リフレモカティック

——求人と集客の未来について

今までは「どこに広告を出すか」がすべてだった。掲載する媒体の強さがそのまま集客力や求人の成否に直結していた。だからこそどの店舗も同じ場所に集まり、同じ言葉で競い合い、同じような画像を並べていた。

けれど最近、そのルールが静かに崩れてきている。媒体の上にいくら見栄えのいい条件を並べても反応がない。応募が来てもそのまま音信不通になる。来店しても定着しない。そういったうまくいかない構造がどこかで共通して起き始めている。

理由の一つは、働く側、そして遊びに来る側の情報リテラシーが上がったことだと思う。もう数字だけでは心が動かなくなった。「本当にそうなの？」「裏があるんじゃない？」と誰もが先回りして冷静になっている。

その中でいわゆる条件推しやわかりやすいインセンティブだけでは届かない未踏地帯が生まれている。そこに必要なのは数字じゃなくて温度。信じられる空気。構造そのものが誠実で丁寧に作られているという安心感。

たとえばSNSで何気なく流れてきた投稿や、ふと開いたnoteが、媒体よりも強く刺さる瞬間がある。その人が書いた言葉の向こう側に「このお店もしかして…」と思わせるような感覚があってそれがきっかけになる。誰かの言葉に共鳴してそのままLINEを開いてしまう。それはもう求人や集客という言葉じゃ言い表せない何か。

そして今、広告は条件よりも人格を映す鏡になり始めている。キャッチコピーや見せかけの金額ではなく「この人が言ってるならちょっと信じてみようかな」と思えるかどうか。その信頼の糸を手繰って人は動くようになってきた。

店舗も媒体に任せきりの時代は終わろうとしている。どう見せるか、よりも、どう感じさせるか。写真ではなく空気。文章ではなく世界観。それを届けられる店舗だけが媒体の外側で反応を取るようになる。

一言でいえば広告は「場」から「人」へ移っている。媒体ではなく発信者の人柄や温度が信頼の決め手になる。そしてその信頼が、静かに強く、集客と求人の未来を形作っていく。

数字ではなく言葉で勝つ。
パッと見の派手さではなく静かに共鳴する世界。
そこに移行できるかどうかがこれからの分かれ道になると思う。